Trouvez les réponses à vos questions
Les offres Beli+
Le nombre de jours précisés dans vos offres fait-il référence au nombre de jours sur place ?
Oui.
Le nombre de jours mentionné dans nos offres correspond bien au nombre de jours sur place, hors jours de transport.
👉 Concrètement :
Les jours de trajet (aller et retour) ne sont pas inclus dans la durée affichée.
Quelle est la différence entre Demi‑pension, Pension complète et All Inclusive ?
Demi‑pension
✅ Inclus :
Petit‑déjeuner
Dîner
🍽️ Pension complète
✅ Inclus :
Petit‑déjeuner
Déjeuner
Dîner
❌ Non inclus :
Boissons
🍹 All Inclusive (Tout compris)
✅ Inclus :
Petit‑déjeuner, déjeuner et dîner
Boissons (alcoolisées et non alcoolisées, selon les horaires et établissements)
Snacks et collations dans la journée
Vous trouverez le type de pension alimentaire pour chaque offre de séjour dans le descriptif des pages destination sur notre site internet.
J’ai perdu mon code Membre Beli+, comment faire ?
Si vous avez perdu votre code Membre Beli+, plusieurs solutions s’offrent à vous :
👉 Comment le récupérer ?
Consultez vos e‑mails de confirmation : le code y est généralement indiqué
Connectez‑vous à votre espace membre sur le site Beli Voyages, si disponible
À défaut, contactez notre équipe par e‑mail à l’adresse contact@belivoyages.com ou par téléphone au 🇫🇷 (+33) 04 20 00 80 71 ou au 🇧🇪 (+32) 2 886 06 89
La réservation
Comment réserver mon séjour ?
1. Rendez‑vous sur notre site internet
2. Choisissez votre séjour, vos dates et vos options
3. Renseignez les informations des voyageurs
4. Procédez au paiement pour confirmer la réservation
✅ La réservation est immédiatement confirmée après paiement.
Puis-je réserver plusieurs séjours en même temps ?
Oui, c’est possible, avec certaines conditions.
👉 Sur le site internet :
Vous pouvez réserver plusieurs séjours en une seule commande uniquement si les voyageurs sont exactement les mêmes pour tous les séjours.
Si les voyageurs diffèrent d’un séjour à l’autre, il faudra passer plusieurs commandes distinctes, l’une après l’autre sur le site internet.
👉 Par téléphone : tout à fait possible.
Dois-je effectuer un paiement pour bloquer ma réservation ?
Oui.
Pour bloquer et confirmer votre réservation, un paiement est nécessaire.
👉 Selon le mode de réservation :
– Réservation sur notre site internet :
Le paiement (total ou 1er échéancier en cas de paiement en plusieurs fois) permet de valider immédiatement la réservation.
– Réservation par téléphone ou après devis :
Un acompte ou le règlement selon les modalités communiquées est requis pour bloquer le séjour.
ℹ️ Sans paiement, la réservation n’est pas garantie et les disponibilités peuvent évoluer.
Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?
Lors de la réservation d’un séjour, le voyageur principal doit impérativement être le détenteur de la Carte Membre Beli+.
👉 Cela signifie que :
La réservation peut être faite pour quelqu’un d’autre ,
Mais le voyageur principal indiqué au dossier doit toujours être le titulaire de la Carte Membre Beli+.
Puis-je faire un devis sans m’engager financièrement ?
Oui, bien sûr.
Vous pouvez demander un devis gratuit et sans engagement :
– Par e‑mail : contact@belivoyages.com
– Par téléphone : 🇫🇷 (+33) 04 20 00 80 71 ou au 🇧🇪 (+32) 2 886 06 89
Notre équipe étudiera votre demande et vous transmettra une proposition détaillée, sans aucune obligation de paiement. Le devis restera valide pendant 3 jours.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
– Carte bancaire (en ligne, paiement sécurisé)
– Paiement en 3 fois sans frais (carte bancaire, sur le site)
– Virement bancaire
Mes coordonnées bancaires sont-elles bien protégées ?
Oui, totalement.
Les paiements en ligne sont traités via une plateforme de paiement sécurisée (normes SSL).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Les transactions par carte sont cryptées et protégées.
Vous pouvez donc régler votre séjour en toute confiance.
Je souhaite faire un virement pour le solde de mon séjour, comment dois-je procéder ?
Il vous suffit d’effectuer le virement bancaire en utilisant les coordonnées qui figurent sur votre devis. Si nous ne vous l’avons pas encore transmis, contactez-nous par mail à l’adresse contact@belivoyages.com
👉 À retenir :
Indiquez impérativement votre numéro de dossier en référence du virement.
Le solde doit être réglé au plus tard un mois avant la date de départ.
Puis-je régler en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est possible : jusqu’à 3 fois sans frais.
Quand vais-je être prélevé(e) sur mon compte bancaire du solde de ma réservation ?
Les modalités de prélèvement dépendent du mode de paiement choisi.
– Paiement par carte bancaire sur notre site internet
En 1 fois : le montant total est prélevé immédiatement.
En 3 fois sans frais : 1er prélèvement le jour de la réservation puis 2 prélèvements suivants à 1 mois d’intervalle.
– Réservation par téléphone
Les modalités de paiement et les dates de prélèvement vous sont précisées lors de l’échange avec notre équipe.
– Paiement par virement bancaire
Un acompte ou la totalité est à régler à la réservation.
Le solde doit être réglé avant la date de départ du séjour.
Comment modifier ma réservation ?
Si vous devez modifier votre voyage, contactez-nous obligatoirement par email à l’adresse : contact@belivoyages.com
Vous pouvez également contacter notre équipe par téléphone au 🇫🇷 (+33) 04 20 00 80 71 ou au 🇧🇪 (+32) 2 886 06 89
Puis-je annuler ma réservation ?
En cas d’annulation, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf si vous avez souscrit à une assurance annulation couvrant ce motif.
Les conditions de prise en charge et de remboursement dépendent alors des garanties prévues dans le contrat d’assurance.
Les assurances
Je souhaite souscrire à une assurance, comment faire ?
C’est simple et rapide ! Lors de votre réservation avec Beli Voyages, nous vous proposons différentes assurances voyage adaptées à votre séjour.
– Au moment de la réservation :
En ligne : ajoutez le produit assurance à votre panier et validez votre commande ainsi.
Par téléphone : indiquez-nous que vous souhaitez une assurance, nous vous conseillerons la formule la plus adaptée.
– Après la réservation : la souscription ou toute modification du contrat d’assurance doit intervenir au plus tard un mois avant la date de départ.
Que couvrent les assurances ?
Retrouvez tout le détail sur ce document. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contact@belivoyages.com
Est-il possible d’ajouter une assurance après avoir réservé ?
Oui, mais faites vite ! La souscription à un contrat d’assurance pour une réservation de séjour déjà faite doit intervenir au plus tard un mois avant la date de départ.
Que faire en cas d’annulation avant le départ ?
En cas d’annulation, vous devez déclarer votre sinistre annulation auprès de Beli Voyages :
📞 Par téléphone au 🇫🇷 (+33) 04 20 00 80 71 ou au 🇧🇪 (+32) 2 886 06 89
📩 Par e‑mail à contact@belivoyages.com
Notre équipe vous accompagnera dans les démarches à suivre.
Que faire en cas de retour anticipé pour un motif grave prévu au contrat ?
Contactez immédiatement Beli Voyages au 🇫🇷 (+33) 04 20 00 80 71 ou au 🇧🇪 (+32) 2 886 06 89.
Nous vous mettrons en relation avec le service d’assistance, qui prendra en charge la situation selon les garanties de votre contrat.
Que faire en cas de frais médicaux suite à un problème de santé survenu pendant le voyage ? (Consultation d’un médecin, examens médicaux prescrits…)
Contactez Beli Voyages au 🇫🇷 (+33) 04 20 00 80 71 ou au 🇧🇪 (+32) 2 886 06 89 dès que possible.
Nous vous orienterons vers le service d’assistance médicale, qui vous indiquera la marche à suivre.
Quelle est la durée de validité d’un contrat d’assurance ?
La durée de validité dépend du contrat souscrit.
Elle est généralement de 30 jours et prend effet le jour du départ en voyage.
Les conditions exactes figurent dans votre contrat d’assurance.
Avant le départ / Pendant le séjour
Comment obtenir les informations sur le dossier de mon voyage réservé en ligne ou par téléphone ?
Les carnets de voyages sont généralement transmis 1 mois avant votre départ, ou à réception du solde de votre réservation.
À quoi correspondent les taxes de séjour ?
Les taxes de séjour sont des impositions locales variant d’une région ou d’un pays à l’autre, généralement exclues du prix de votre voyage.
Elles sont perçues par l’établissement hôtelier ou l’hébergeur puis reversées directement à l’État.
Comment vous contacter en cas de besoin durant mon séjour ?
Nous sommes toujours là pour vous, y compris lorsque vous êtes à destination.
Pour nous contacter facilement, vous pouvez utiliser WhatsApp et nous contacter au numéro suivant :
+33 6 01 28 34 36
Que faire en cas de retard d’avion ?
1. Demandez à la compagnie aérienne une attestation officielle de retard, mentionnant le numéro de vol.
2. Dans les 5 jours suivant votre retour, déclarez le sinistre auprès de Beli Voyages :
🇫🇷 (+33) 04 20 00 80 71 ou au 🇧🇪 (+32) 2 886 06 89
📩 contact@belivoyages.com
